سياسة الخصوصية

تلتزم مؤسسة فتحي آل شنار التجارية لأنظمة المياه وحلولها ("المؤسسة"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني ومتاجرها الرقمية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

قد نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم أفضل الحلول والخدمات لك:

• المعلومات الشخصية:
  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التركيب أو التوصيل.
  • بيانات التواصل الأخرى التي يقدمها العميل لتسهيل عملية الخدمة.
• المعلومات الفنية: عند زيارة الموقع الإلكتروني قد يتم جمع:
  • نوع المتصفح والجهاز المستخدم للوصول.
  • الصفحات التي تمت زيارتها ومسار التصفح.
  • مدة الزيارة وبيانات الاستخدام الأخرى للتحسين المستمر.
• معلومات الطلبات والخدمات:
  • تفاصيل المنتجات والخدمات المطلوبة.
  • بيانات الضمان وتواريخ الصيانة الدورية.
  • سجلات التواصل وخدمة العملاء لحفظ حقوق الأطراف.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والخدمية التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات البيع وتوصيل المنتجات.
• جدولة أعمال التركيب والصيانة الدورية لشبكات المياه والفلاتر.
• إصدار شهادات الضمان ومتابعة خدمات ما بعد البيع بكفاءة.
• التواصل السريع والمباشر مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.
• تحسين جودة الخدمات الرقمية والموقع الإلكتروني وتوفير تجربة مخصصة.
• إرسال الإشعارات وتنبيهات مواعيد الصيانة والعروض الترويجية عند موافقة العميل.
• الالتزام الكامل بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

نتخذ الإجراءات الفنية والإدارية والتقنية المناسبة والمحدثة لحماية المعلومات الشخصية لعملائنا من:

• الوصول غير المصرح به أو الاختراق.
• التعديل، الإتلاف، أو الإفصاح غير المشروع عن البيانات.
• الفقدان، التلف، أو سوء الاستخدام.

بينما نعمل بأعلى المعايير لحماية بياناتكم، يرجى العلم أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل بيانات عبر شبكة الإنترنت.

نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية فقط في الحالات الاستثنائية التالية:

• مع مزودي الخدمات والشركاء الموثوقين اللازمين لتنفيذ الطلبات، الشحن، أو أعمال الصيانة الميدانية.
• عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي صادر من جهة حكومية مختصة وفق الأنظمة.
• لحماية حقوق المؤسسة القانونية، أو سلامة عملائها وممتلكاتها.

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتسريع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع ومعرفة تفضيلات الزوار.

يمكن للمستخدم دائماً تعديل إعدادات متصفحه الشخصي لتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهه عند إرسالها، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض وظائف الموقع.

يحق للمستخدم، وفقاً للأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة لدينا ومعرفة تفاصيل معالجتها.
• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة فوراً.
• طلب حذف البيانات الشخصية عندما ينتهي الغرض من جمعها ويكون ذلك مسموحاً نظاماً.
• الاعتراض أو تقييد بعض أوجه معالجة البيانات وفق الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات خارجية لا تقع تحت إدارتنا.

لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية، المحتوى، أو الممارسات الخاصة بتلك الجهات الخارجية، ويُنصح العميل دائماً بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل قبل التعامل معها.

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث بنود سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغيرات التقنية أو التنظيمية.

سيتم نشر أي تحديثات مباشرة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التعديلات إقراراً وموافقة صريحة عليها.

لأي استفسارات، ملاحظات، أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية إدارة بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم المباشر معنا عبر القنوات الرسمية التالية: