شروط الخدمة

باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو طلب المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة، يقر العميل بأنه:

• اطلع على شروط الخدمة الموضحة وفهمها بالكامل.
• وافق على الالتزام بها وبجميع السياسات المرتبطة بها دون قيد أو شرط.
• يتمتع بكامل الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود وتأكيد طلبات الشراء.

• تسعى المؤسسة جاهدة إلى عرض المنتجات والخدمات، ومواصفاتها الفنية، وطرق عملها بأعلى درجة ممكنة من الدقة والوضوح.
• قد تختلف بعض الصور التوضيحية، أو الألوان، أو التفاصيل الدقيقة بشكل بسيط وطبيعي عن المنتج الفعلي على أرض الواقع.
• تحتفظ المؤسسة بكامل الحق في تعديل، أو تحديث، أو إيقاف توفير أي منتج أو خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر أو الفواتير هي بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.
• تشمل الأسعار أو تستثني ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً لما هو موضح ومبين بوضوح في ملخص السلة وعند إتمام الشراء.
• يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المستحق للطلب أو الخدمة وفقاً لوسائل الدفع المتاحة والمعتمدة بالموقع.
• يحق للمؤسسة تعديل أسعار المنتجات والخدمات في أي وقت، ولا يؤثر هذا التعديل نهائياً على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها مسبقاً.

• تعتمد مواعيد التوصيل وتركيب أنظمة المياه على مدى توفر المنتج وجدولة الأعمال والمواعيد المتاحة لدى القسم الفني.
• يلتزم العميل بتوفير وتجهيز موقع مناسب، آمن، ومعد فنياً لعملية تركيب الأنظمة أو الفلاتر المطلوبة.
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تأخير في التوصيل أو التركيب ناتج عن ظروف طارئة أو خارجة عن إرادتها وسيطرتها.
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في حال وجود متطلبات تركيب خاصة بالموقع، أو أعمال سباكة وكهرباء إضافية لم تكن مشمولة بالاتفاق والطلب الأصلي.

• تخضع جميع المنتجات والأجهزة المبيعة لشروط الضمان الخاصة بكل منتج والمدونة في شهادة الضمان.
• مستثنيات الضمان: لا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التعديلات الفنية غير المعتمدة من قبلنا، أو الإهمال في الصيانة، أو الكوارث الطبيعية والعوامل الجوية الخارجية.
• يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية أو شهادة الضمان للاستفادة من خدمات الضمان والصيانة.
• يتم تحديد آلية الصيانة، أو الإصلاح، أو استبدال الأجهزة وفقاً لسياسة المؤسسة وشروط الوكيل والضمان الخاص بالمنتج.

• يحق للعميل تقديم طلب إرجاع أو استبدال للمنتجات وفقاً للأنظمة واللوائح وسياسة المؤسسة
• يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية، داخل عبوته المغلقة، وغير مستخدم، ما لم يكن سبب الإرجاع وجود عيب مصنعي واضح.
• لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال المنتجات والأنظمة التي تم تصميمها، تفصيلها، أو تعديلها خصيصاً بناءً على طلب ومواصفات العميل، إلا إذا كان بها عيب مصنعي.

عند استخدامك للموقع والخدمات، فإنك توافق وتلتزم بـ:

• تقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة بالكامل عند التسجيل أو طلب الخدمة (كالاسم، الهاتف، والعنوان).
• استخدام الموقع والخدمات والمنتجات بشكل قانوني ومشروع تماماً.
• عدم إساءة استخدام الموقع، أو محاولة قرصنته، أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو قواعد بياناته بأي شكل.
• الالتزام التام بكافة كتيبات الإرشاد والتعليمات الخاصة بالتشغيل الصحيح للمنتجات والأجهزة.

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتوياته هي ملكية خاصة للمؤسسة، وتشمل:

• النصوص والمقالات المكتوبة.
• الشعارات والهوية البصرية والرموز التعبيرية.
• الصور والفيديوهات والوسائط المتعددة.
• التصاميم الهندسية وواجهات المستخدم البرمجية.
• العلامات التجارية المسجلة.

هي ملك حصري لمؤسسة فتحي آل شنار التجارية لأنظمة المياه وحلولها أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز إعادة استخدامها، نسخها، تعديلها، أو نشرها دون الحصول على موافقة خطية ومسبقة.

• لا تتحمل المؤسسة بأي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات أو الخدمات المبيعة.
• تقتصر وتتحدد مسؤولية المؤسسة الكاملة – في حال ثبوتها قضائياً أو نظامياً – على القيمة المالية الفعلية للمنتج أو الخدمة محل المطالبة فقط.
• لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن الأعطال أو الحوادث الناتجة عن الاستخدام المخالف لكتيب التعليمات أو بسبب تدخل وصيانة أطراف ثالثة غير معتمدة من قبلنا.

لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن التأخير، أو الإخفاق، أو عدم القدرة على تنفيذ التزاماتها الواردة هنا نتيجة لأحداث وقوى قاهرة خارجة عن سيطرتها وإرادتها، ويشمل ذلك الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحروب، الأوبئة، القرارات والقيود الحكومية، انقطاع الخدمات العامة والاتصالات، أو أي أحداث قاهرة مماثلة.

تحتفظ المؤسسة بالحق الكامل في مراجعة، أو تعديل، أو استبدال شروط الخدمة هذه في أي وقت تشاء. وتصبح هذه التعديلات نافذة وملزمة بمجرد نشرها على هذه الصفحة. ويعد استمرار العميل في تصفح الموقع أو استخدام الخدمات والطلب بعد النشر موافقة وإقراراً صريحاً بالالتزام بالشروط المحدثة.

لأي استفسارات أو تفاصيل إضافية تتعلق بشروط الخدمة الموضحة أعلاه، يسعدنا تواصلكم المباشر مع قسم خدمة العملاء بالمؤسسة عبر القنوات التالية: